Меню
ТОВ «Редукторні Системи» гарантує якість продукції та забезпечує гарантійне обслуговування редукторів, мотор-редукторів, електродвигунів та іншого обладнання відповідно до умов виробника і чинного законодавства України.
  • Гарантійний талон на кожен виріб
  • Офіційна гарантія виробника
  • Технічна експертиза обладнання

Гарантійне обслуговування

На всю продукцію поширюється офіційна гарантія виробника. Термін гарантії залежить від типу обладнання та зазначається у гарантійному талоні або супровідній документації.

01
Гарантійний талон

На кожен виріб надається гарантійний талон — додаткове підтвердження високої якості обладнання.

02
Професійна діагностика

У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного строку ми забезпечимо технічну експертизу обладнання.

03
Ремонт або заміна

За наявності підтвердженого гарантійного випадку виконуємо ремонт або заміну обладнання згідно з умовами виробника.

    Як звернутися за гарантійним обслуговуванням

    Для оперативного розгляду гарантійного звернення виконайте кілька простих кроків.

    01

    Умови гарантії

    Ознайомтеся з умовами, зазначеними у гарантійному талоні або технічній документації виробника.
    02

    Звернення

    Зв'яжіться з менеджерами ТОВ «Редукторні Системи» та повідомте про виникнення несправності.
    03

    Опис проблеми

    Опишіть проблему та, за можливості, надайте фото або відео для первинної діагностики.
    04

    Передача обладнання

    Після погодження передайте обладнання до сервісного центру або іншим узгодженим способом.
    05

    Результат

    Після технічної експертизи повідомляємо результати перевірки та порядок ремонту чи заміни.
    Обмеження

    Випадки, на які гарантія не поширюється

    Гарантійне обслуговування не надається, якщо несправність виникла не з вини виробника. Точний перелік умов зазначено у гарантійному талоні на конкретне обладнання.
    • Гарантійний талон на кожен виріб
    • Порушення правил монтажу, експлуатації або технічного обслуговування
    • Самостійний ремонт чи внесення конструктивних змін
    • Пошкодження від перепадів напруги, стихійних явищ та інших зовнішніх факторів, якщо інше не передбачено виробником

    Повернення та обмін товару

    Загальні умови

    Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
    • Товар належної якості може бути повернений або обміняний у випадках, передбачених чинним законодавством України
    • Окремі категорії непродовольчих товарів не підлягають поверненню або обміну згідно з Переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України
    • Товар індивідуального виготовлення або комплектації розглядається окремо

    Що підготувати

    Щоб пришвидшити розгляд звернення, зберіть базовий пакет інформації.

    • Гарантійний талон або супровідну документацію виробника
    • Документ, що підтверджує факт та дату придбання обладнання
    • Опис несправності, фото або відео роботи обладнання
    • Заводське маркування, типорозмір і передавальне число виробу

    Не впевнені, чи це гарантійний випадок? Напишіть менеджеру — попередню оцінку зробимо ще до передачі обладнання в сервіс.

    Часті питання про гарантію

    Який термін гарантії на обладнання?
    Термін гарантії залежить від типу обладнання та зазначається у гарантійному талоні або супровідній документації виробника.
    Що робити, якщо обладнання вийшло з ладу?
    Зв'яжіться з менеджерами ТОВ «Редукторні Системи», опишіть несправність і, за можливості, надайте фото чи відео. Після погодження передайте обладнання до сервісного центру для технічної експертизи.
    Чи поширюється гарантія на пошкодження від перепадів напруги?
    Ні. Гарантійне обслуговування не надається у разі пошкоджень, спричинених перепадами напруги, стихійними явищами або іншими зовнішніми факторами, якщо інше не передбачено виробником.
    Чи можна самостійно відремонтувати редуктор і зберегти гарантію?
    Ні. Самостійний ремонт або внесення конструктивних змін є підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні.
    Чи можна повернути товар належної якості?
    Так, у випадках, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів». Водночас окремі категорії непродовольчих товарів не підлягають поверненню або обміну згідно з Переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України.
    Скільки триває розгляд гарантійного звернення?
    Термін залежить від типу обладнання та характеру несправності. Після проведення технічної експертизи менеджер повідомляє результати перевірки та подальший порядок ремонту або заміни.

    Маєте питання щодо гарантії чи сервісу?

    Зверніться до наших спеціалістів — допоможемо підібрати оптимальне рішення та максимально швидко вирішити ваше питання.
    • office@rsbc.com.ua
    • +38 (066) 357-9402
    • Пн–Пт 8:30–17:30
    • м. Біла Церква, вул. Фастівська 23Щ
    +38 (066) 357-9402